LA VISIÓN INNOVADORA DEL DISEÑO INDUSTRIAL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

En la actualidad, la competitividad entre profesionales y empresas relacionadas al mundo del diseño industrial es bastante compleja, cambiante y agresiva. Los esfuerzos por entender a los consumidores, al área de marketing, ingenieros y desarrolladores, hacen necesario que el diseñador despliegue varias habilidades, incluso que haga uso de herramientas de otras disciplinas como la estadística o la administración y rediseñe constantemente su proceso.

Esta lucha constante por marcar una diferenciación con los productos que consumimos día a día, demanda entre otras cosas, un perfeccionamiento de la habilidad que tienen los diseñadores por generar “empatía” con sus clientes, ya sea que hablemos de una persona o de departamentos enteros dentro de una organización. Este es uno de los aspectos más poderosos dentro del proceso de diseño, ya que la capacidad de colocarse en el lugar del otro (empatía) y leer más profundamente sus necesidades, preferencias, esquemas mentales y temores, conseguirá que se puedan derribar con mayor facilidad las barreras que se presenten ante las propuestas y aportes de diseño.

Cada diseño que involucre nuevos criterios y establezca concepciones que busquen innovar dentro del mercado, enfrentará por parte de los clientes, proveedores y colaboradores, diferentes puntos de vista que impliquen percepciones o aspectos emocionales, profesionales y de preferencias. Dichas opiniones tendrán componentes conscientes e inconscientes, en donde la mayoría de las veces existirá poca o ninguna racionalidad de opinión.

Dado que las relaciones humanas dentro y fuera de una empresa poseen una enorme complejidad, es de suma importancia que el diseñador que intente una innovación, responda de manera ambiciosa a una visión o al “qué” quiere tener como objetivo con el nuevo diseño, y esboce una misión o el “cómo” es que se deberá llegar a proyectar su propuesta.

Es bajo este esquema que el diseñador industrial propone, convence, adapta y reta a todo el sistema de valor de su organización, que comprende desde los proveedores hasta el consumidor final. Las propuestas innovadoras de diseño se enfocan en la diferenciación con la competencia, proponiendo entre otras cosas, nuevos criterios de consumo, los que parten de la visión y el liderazgo del diseñador para persuadir y formar una comunidad de colaboradores, que contribuyan al convencimiento del resto de actores sobre la posibilidad de innovar dentro de la compañía.

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INNOVACIÓN Y DISEÑO INDUSTRIAL EN LAS ORGANIZACIONES

En el proceso creativo en la elaboración de un producto, se puede decir que el diseñador industrial propone, interpreta, adapta, involucra, convence, reta y concreta el producto, al plasmar sus ideas y conceptos en diseños.

Si bien es cierto que cada diseñador posee un estilo propio y que no todo lo que se diseña necesariamente le debe gustar a todo aquel que lo ve, es de vital importancia que para el éxito de los proyectos de diseño, se reciba retroalimentación de diversas personas, de modo que se puedan incorporar sus inquietudes.

Es dentro de este contexto, que los diseñadores tienen la oportunidad de definir las expectativas que las empresas ponen sobre el diseño a ser proyectado, tomando en cuenta los recursos con los que se dispone, la tecnología a la que se puede acceder, los tiempos y los costos involucrados para cada proyecto.

Uno de los factores críticos de éxito es definir las posibles dificultades a las que la empresa se deberá enfrentar si decide lanzar un diseño innovador al mercado, es uno de los factores críticos de éxito, puesto que la innovación involucra mayores riesgos, costos y tiempo que el resto de proyecciones con características creativas. El intentar hacer algo “innovador” sin reparar en las consideraciones que esto involucra, puede acarrear retrasos, sobre costos, cancelaciones, desgaste y mucha frustración al equipo que desarrolla un producto nuevo, incluyendo a los proveedores que fueron involucrados para ayudar al desarrollo del mismo.

El siguiente cuadro explica las relaciones de costos y tiempos que involucra el realizar un diseño innovador dentro de la empresa.

Fuente: Elaboración propia

Teniendo como marco teórico, el que una innovación demanda más recursos que un diseño que no lo es, se puede definir que para innovar proyectos de diseño industrial dentro de una organización, se deben de aprovechar de manera estratégica los recursos que la empresa posee, aprovechando las oportunidades del entorno externo e interno, la capacidad de analizar información del mercado, la tecnología y asesoría de los proveedores, entre otras actividades.

La inversión en el lanzamiento de productos con carácter innovador, es decir, que son nuevos dentro del mercado, ayuda al fortalecimiento de la marca, lograr un lugar de recordación en la mente del consumidor y a marcar distancia con la competencia, diferenciándote de ella estratégicamente. Esto será posible si existe un cambio de mentalidad organizacional, en el cual se logre alinear la estrategia de la empresa con la adopción de nuevas ideas y valores, además de la asignación de recursos para investigación y desarrollo, que puedan responder rápidamente a los cambios del entorno competitivo.

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EL PROCESO DE DISEÑO DE PRODUCTOS

Cuando buscamos hacer un negocio en el que es necesario diseñar productos nuevos, encontramos que existen tres actividades básicas que se deben integrar para lograr el éxito de cada proyecto, las cuales consisten en planificar, diseñar y desarrollar los productos que serán lanzados al mercado.

La planificación consiste en aquellas actividades que contemplan la identificación de las oportunidades, la investigación, la elaboración del concepto, el costeo, los tiempos y los alcances del proyecto. Estás actividades están vinculadas a los objetivos estratégicos, segmentación y posicionamiento del producto, considerando la factibilidad de su producción y riesgos involucrados en el proyecto.

La segunda etapa en el desarrollo de un producto nuevo es el diseño, el cual comienza con el análisis del concepto del producto, avanzando a través de un proceso de maduración que va desde la investigación de referencias, hasta la presentación de un prototipo que represente lo más posible al producto final.

Es importante que antes de hacer las propuestas de diseño, se investigue a profundidad el entorno del nuevo producto, como la competencia local e internacional, la búsqueda de referencias o benchmarks, los nuevos materiales y acabados que hay en el mercado, la personalidad del consumidor, entre otros. Este análisis ayudará a tener una atmósfera adecuada para proceder a diseñar, buscando mejorar lo que existe o proponer conceptos nuevos que logren innovar dentro del mercado.

La tercera etapa es el desarrollo del producto, donde se preparan las especificaciones técnicas para cotizar y definir al proveedor. En esta parte, la participación conjunta de las áreas de compras e ingeniería son claves para el éxito del proyecto.

El proceso de diseño de productos nuevos, debe integrar de manera consistente las tres actividades mencionadas y las áreas involucradas en el mismo, para lograr el éxito en el diseño y desarrollo de un producto nuevo. Para ello es importante que el diseñador busque negociar las actividades, los tiempos y las exigencias de diseño con los principales actores, de manera que se logren alcanzar los objetivos trazados, los que deberán estar alineados con la estrategia general de la empresa.

Bibliografía: Thames & Hudson, Manufacturing processes for design professionals

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SOSTENIBILIDAD Y PACKAGING

Actualmente vivimos en un mundo de constante cambio y es por eso que el modo de vida, los hábitos de consumo, la globalización, el crecimiento urbano y la rutina diaria de las grandes ciudades, hacen que el tiempo pase de prisa, lo que nos empuja a realizar nuestras actividades cada vez más rápido. Es en este punto donde el packaging juega un rol importante en nuestras vidas, facilitando en gran medida nuestro día a día con estilo y funcionalidad. Sin embargo, el enorme consumo que enfrentan los mercados a nivel mundial y el poco cuidado por la conservación de nuestro entorno, hacen que el aporte que nos proporciona el packaging sea la vez dañino, dado que el siguiente paso al terminar la vida útil de un empaque es desecharlo.


La creciente tendencia por el uso de materiales biodegradables, el reciclaje, el re-uso y la búsqueda de los procesos sostenibles, favorecen el mantenimiento del medio ambiente sin dejar de lado la funcionalidad y la estética del diseño. A pesar de ello, debemos tomar en cuenta que una de las razones más importantes de la contaminación mundial no viene sólo los desechos, producto de la venta de los empaques, sino, de los desechos provenientes de las grandes fábricas, en especial las ubicadas en países de gran producción como Norteamérica, Asia y Europa.


Por lo tanto, la responsabilidad de los diseñadores de hoy va desde tomar en cuenta no sólo los materiales, la funcionalidad y la estética de los productos, sino, su proceso de producción y el gasto de recursos empleado en su fabricación, de manera que se pueda contribuir de manera más efectiva a la reducción de la contaminación en nuestro planeta.

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LOS NIVELES DE INTERVENCIÓN DEL DISEÑO EN UNA ORGANIZACIÓN

Hoy en día, el diseño industrial enfrenta un mundo de constante cambio, dentro de entornos ambiguos, con alto grado de incertidumbre, muy competitivos, y con clientes cada vez más exigentes. Es dentro de este contexto, que el rol del diseñador toma cada vez más importancia dentro de las organizaciones y enfrenta a la vez varios retos.

El primer reto a enfrentar, es hacer propuestas entendiendo las necesidades de la empresa y del mercado, plasmando a través de diseños en 2 y 3 dimensiones, lo que todavía no tiene forma definida y está por escrito o sólo en palabras. Esta habilidad no es exclusiva del diseñador, sin embargo, es quien puede alcanzar las mayores destrezas en ese aspecto.

El segundo reto es gestionar las actividades relacionadas al diseño, como el cumplimiento de las exigencias del departamento de marketing o la factibilidad de producción con ingeniería. Un buen indicador de que la gestión de diseño va por buen camino, es cuando se negocian de manera creativa las objeciones de los demás departamentos y se logra convertir comentarios como “no se puede” en “sí se puede”.

El tercer reto que enfrenta un diseñador dentro de una organización es cuando participa en el desarrollo de sus estrategias para alcanzar los objetivos planificados. El rol del diseñador en este aspecto, implica una visión innovadora que le permita adaptarse a la incertidumbre y complejidad del entorno competitivo.

Los tres retos descritos para los diseñadores son también niveles de intervención en los que el diseño participa hoy en día dentro de una organización, potenciando la capacidad de innovación, diferenciación y refuerzo de la marca para la empresa.

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